Que VantaPay conteste las llamadas de su salón
Su IA agenda con la estilista que le piden y manda el enlace del depósito para el color.
Cómo funciona
Entra una llamada a la línea de Studio Rue: Daniela, celular. Se aprieta Aceptar y la pantalla pasa a la llamada en curso, con Vanta en la línea.
Suena su línea. Contesta Vanta
Aunque esté con un cliente o ya haya cerrado, sus llamadas se contestan.
La llamada en curso con subtítulos en vivo: Daniela pide cut + blowout, Vanta revisa la agenda, ofrece las 4:00 p. m., llega la notificación «Reservado» y la llamada termina.
Habla, revisa su agenda y reserva
Puede leer la llamada en vivo, palabra por palabra, mientras da el precio y anota la cita.
Cut + blowout · Daniela aparece en la agenda a las 4:00, y en Mensajes del teléfono de quien llamó llega «Studio Rue: ¡Listo, Daniela! Su cita queda confirmada para el viernes a las 4:00 PM. Responda STOP para darse de baja.».
En su agenda. Confirmado por mensaje
La cita cae en su día y el cliente recibe la confirmación antes de colgar el teléfono.
Qué hace
- El enlace del depósito, enviado solo
- En una cuenta nueva de salón, Balayage pide $50 y Full Color $30 para apartar la silla. Cuando la clienta acepta el monto, le manda el enlace del depósito por mensaje durante la llamada: la silla del color no se aparta sin depósito.
- Le pregunta al equipo si la hora está ocupada
- Si la clienta quiere el sábado a las 10 y está ocupado, le puede preguntar a su equipo en ese momento, y dice que está preguntando, no que ya quedó.
- Horarios donde el color cabe
- Sabe lo que dice su lista: Balayage dura 180 minutos en una cuenta nueva, Root Touch-up 90. Ofrece los huecos de esa estilista para el servicio que pidió.
Lo que no hace
No hace consultas de color por teléfono y no mueve citas. No es una persona y no se hace pasar por una.
Preguntas
¿Quién contesta el teléfono del salón cuando todas las estilistas están con un color?
Una IA. Agenda con la estilista que le piden, manda sola el enlace del depósito para el color y le pregunta al equipo en vivo si la hora que quieren está ocupada.
¿Puedo pedir depósito en el color y no en los cortes?
El depósito se pone por servicio: un corte se agenda sin pagar nada y el color manda el enlace del depósito, por mensaje, durante la llamada.
¿Y si la estilista que piden está ocupada?
Ofrece otros huecos de esa estilista. Si la clienta quiere una hora ocupada, le puede preguntar a su equipo en vivo, y le dice a la clienta que está preguntando, no que ya quedó agendada.
¿Puede cambiar una cita de día?
No. Agenda citas nuevas; mover una sigue siendo cosa de su recepción. Es a propósito, y conviene saberlo antes de desviar la línea.
La próxima llamada de «¿tienen algo antes del fin de semana?» se lleva estilista, hora y depósito mientras usted enjuaga.
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