Que VantaPay conteste sus llamadas de HVAC
Su IA toma la dirección, revisa su zona de servicio y agenda la visita, en cualquier idioma.
Cómo funciona
Entra una llamada a la línea de Gulfline Air: Lucía, celular. Se aprieta Aceptar y la pantalla pasa a la llamada en curso, con Vanta en la línea.
Suena su línea. Contesta Vanta
Aunque esté con un cliente o ya haya cerrado, sus llamadas se contestan.
La llamada en curso con subtítulos en vivo: Lucía pide ac repair visit, Vanta revisa la agenda, ofrece las 9:00 a. m., llega la notificación «Reservado» y la llamada termina.
Habla, revisa su agenda y reserva
Puede leer la llamada en vivo, palabra por palabra, mientras da el precio y anota la cita.
AC repair visit · Lucía aparece en la agenda a las 9:00, y en Mensajes del teléfono de quien llamó llega «Gulfline Air: ¡Listo, Lucía! Su cita queda confirmada para mañana a las 9:00 AM. Responda STOP para darse de baja.».
En su agenda. Confirmado por mensaje
La cita cae en su día y el cliente recibe la confirmación antes de colgar el teléfono.
Qué hace
- La dirección, repetida para confirmar
- En un negocio que va a la casa del cliente, pide la dirección completa de la visita y la repite para confirmarla antes de agendar. Queda en la ficha del cliente, junto con la cita.
- Su zona de servicio, antes de ofrecer horario
- En cuanto oye la dirección revisa si usted va hasta ahí y cuánto es el cargo por distancia, y lo dice. Fuera de su zona no agenda: ofrece que alguien le devuelva la llamada.
- El problema, en palabras de quien llama
- «El aire tira caliente y la casa está a 84 grados» queda en las notas de la visita, y el técnico llega sabiendo que es una falla de enfriamiento. Con el kit a domicilio prendido, la visita también entra a Despacho como trabajo.
Lo que no hace
No es un técnico y no diagnostica un equipo por teléfono. No promete una hora de llegada que no esté en su calendario, y las llamadas que usted marca como emergencia van a una persona.
Preguntas
¿Quién contesta el teléfono de mi empresa de HVAC cuando todos están en un trabajo?
Una IA. Contesta su línea, toma la dirección, revisa que esté en su zona de servicio y agenda la visita en su calendario, en el idioma de quien llama.
¿Una contestadora con IA puede agendar llamadas de servicio de HVAC?
Sí. Lee su calendario en vivo, toma y confirma la dirección, revisa su zona de servicio y escribe la cita antes de colgar. Nadie tiene que pasarla a mano después.
¿Y las llamadas fuera de horario o de emergencia?
Usted elige cuándo contesta: siempre, solo fuera de su horario, o solo mientras está ocupado en un trabajo agendado. Las llamadas que usted marca como no aptas para una máquina las pasa a una persona o las deja para que le devuelvan la llamada.
¿Qué dice del precio?
Lo que dice su lista de servicios —una cuenta nueva de HVAC trae Diagnostic / Service Call a $99, AC Tune-Up (single system) a $99 y un estimado en casa para un equipo nuevo— más el cargo por distancia de esa dirección, si usted lo puso. Dice el precio antes de aceptar nada.
Mi línea saluda en inglés. ¿Atiende a mis clientes en español?
Sí. Si la primera frase de quien llama es en español, sigue en español el resto de la llamada. Y si prefiere, la línea puede saludar en español desde el principio.
Desvíe la línea antes de la próxima ola de calor y deje que agende las fallas de mañana.
Sin costo de alta · Qué es VantaPay · In English