Que VantaPay conteste sus llamadas
Su IA contesta, lee su calendario y agenda la cita antes de colgar, en cualquier idioma.
Cómo funciona
Entra una llamada a la línea de Kings Barbershop: Andrés, celular. Se aprieta Aceptar y la pantalla pasa a la llamada en curso, con Vanta en la línea.
Suena su línea. Contesta Vanta
Aunque esté con un cliente o ya haya cerrado, sus llamadas se contestan.
La llamada en curso con subtítulos en vivo: Andrés pide fade, Vanta revisa la agenda, ofrece las 6:30 p. m., llega la notificación «Reservado» y la llamada termina.
Habla, revisa su agenda y reserva
Puede leer la llamada en vivo, palabra por palabra, mientras da el precio y anota la cita.
Fade · Andrés aparece en la agenda a las 6:30, y en Mensajes del teléfono de quien llamó llega «Kings Barbershop: ¡Listo, Andrés! Su cita queda confirmada para mañana a las 6:30 PM. Responda STOP para darse de baja.».
En su agenda. Confirmado por mensaje
La cita cae en su día y el cliente recibe la confirmación antes de colgar el teléfono.
Qué hace
- Lee la disponibilidad en vivo
- No una lista de la mañana. Si las 3 se acaban de ocupar, ya lo sabe.
- Agenda, y lo dice en voz alta
- Escribe la cita en cuanto se acuerda, en su calendario de verdad, y el calendario rechaza una cita doble: un horario tomado por internet en medio de la llamada no se agenda dos veces.
- Sabe sus precios y sus reglas
- ¿Depósito para el color? ¿Mínimo de dos horas en una visita? Lo dice, porque usted lo escribió una vez.
- Pasa la llamada
- Hay llamadas que no son para una máquina. Usted define cuáles, y las pasa en vez de adivinar.
- Usted lee cada llamada
- Transcripción, resultado y lo que agendó. No pasa nada que usted no pueda ver después.
Lo que no hace
No es una persona y no se hace pasar por una. Usted decide qué puede hacer sola —agendar, decir sus precios, mandar el enlace de un depósito— y qué llamadas le pasa a usted.
Preguntas
¿Qué diferencia hay entre una contestadora con IA y un servicio de recados?
Un servicio de recados toma un mensaje para que alguien lo atienda después. Una contestadora con IA lee su calendario en vivo durante la llamada y escribe la cita ella misma, y el calendario no acepta una cita doble. La cita existe cuando se cuelga: no queda nada por pasar a mano.
¿Atiende en español?
Sí. Contesta en el idioma de quien llama —español, inglés u otro— salvo que usted fije uno solo. El saludo sale en inglés o en español, usted elige. Para el español usted elige el acento: latinoamericano neutro, caribeño, mexicano o de España.
¿Usa mi disponibilidad real?
Sí. Mira el mismo calendario que muestra el panel, con los horarios del equipo, la duración de cada servicio y lo que ya está agendado, justo antes de ofrecer una hora.
¿Qué pasa con una llamada que no debería atender?
Usted define qué llamadas puede completar y cuáles tiene que pasar. Esas las transfiere a una persona o las marca para que alguien devuelva la llamada, en vez de adivinar, y usted recibe la transcripción igual.
¿Puedo oír lo que dijo?
Cada llamada tiene su transcripción y su resultado, así que usted lee exactamente qué se dijo y qué se agendó.
¿Sirve para más de un local?
Sí, con cada local armado como su propia tienda: cada uno tiene su número, su horario, su equipo y sus precios, y la contestadora atiende con las reglas de la tienda cuyo número marcaron.
Desvíe su número esta noche y deje que tome la primera llamada de mañana.
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