Để VantaPay nghe điện thoại cho tiệm
AI nhấc máy, xem lịch của bạn và đặt hẹn trước khi cúp máy.
Bảng điều khiển và AI của VantaPay chỉ dùng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Trang này viết bằng tiếng Việt để bạn đọc cho dễ.
- Hi, thanks for calling Ivy Nail Lounge. This is Vanta, and this call is recorded. How can I help you?Chào bạn, cảm ơn đã gọi Ivy Nail Lounge. Tôi là Vanta, cuộc gọi này được ghi âm. Tôi giúp gì được cho bạn?
- Do you have anything Tuesday after work? A Gel-X full set.Thứ Ba sau giờ làm còn chỗ không? Tôi muốn làm full set Gel-X.
- A Gel-X full set is $65 and takes about 90 minutes. Tuesday at 5:30 is open with Linh.Full set Gel-X là $65, khoảng 90 phút. Thứ Ba lúc 5:30 Linh còn trống.
- That service needs a $20 deposit. I'll send you the link to hold the spot.Dịch vụ này cần đặt cọc $20. Tôi sẽ gửi link để bạn giữ chỗ.
- Great, book it.Được, đặt cho tôi.
- Booked · Tue 5:30 PM · deposit link sentĐã đặt hẹn · Thứ Ba 5:30 chiều · đã gửi link đặt cọc
Một giọng nói nhấc máy số điện thoại của tiệm, biết giờ mở cửa, nhân viên và bảng giá của bạn, và ghi cuộc hẹn vào đúng lịch bạn đang dùng.
Nó làm được gì
- Xem lịch trống theo thời gian thực
- Không phải danh sách từ sáng. Nếu giờ 3:00 vừa có người lấy, nó đã biết.
- Đặt hẹn và nói rõ cho khách
- Ghi ngay khi thỏa thuận xong, vào lịch thật của bạn. Lịch không nhận hẹn trùng: giờ vừa có người đặt online giữa cuộc gọi không bị đặt hai lần.
- Biết giá và quy định của tiệm
- Full set cần đặt cọc? Nó nói ra, vì bạn đã viết một lần.
- Chuyển máy khi cần
- Có những cuộc gọi không dành cho máy. Bạn chọn cuộc nào, và nó chuyển đi thay vì đoán.
- Bạn đọc lại từng cuộc gọi
- Bản ghi lời, kết quả và hẹn đã đặt. Không có gì xảy ra mà bạn không xem lại được.
Cách hoạt động
Điện thoại reo, AI nhấc máy
Số của tiệm reo như mọi khi. Không cần ai rảnh tay, chủ nhật 9 giờ tối cũng vậy.
Hiểu khách thật sự muốn gì
Không có menu bấm số. Khách nói bằng lời của họ — làm gel, sửa móng, hỏi giá — và nó trả lời đúng điều đó.
Xem lịch thật, nói giá và quy định
Nếu giờ 3:00 vừa có người lấy hai phút trước, nó đề nghị giờ khác. Cọc hay quy định nào bạn đã viết, nó nói trước khi đồng ý.
Ghi cuộc hẹn vào lịch
Vào đúng lịch bạn đang dùng, ngay khi thỏa thuận xong. Lịch không nhận hẹn trùng giờ.
Những gì nó không làm
Nó không phải người và không giả làm người. Bạn quyết định nó được tự làm gì — đặt hẹn, báo giá, gửi link đặt cọc — và cuộc gọi nào phải chuyển cho bạn. AI chào khách bằng tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha; chúng tôi không hứa nó nói tiếng Việt. Đầu mỗi cuộc gọi, nó báo cho khách biết cuộc gọi được ghi âm.
Câu hỏi thường gặp
Có phần mềm AI nào tự động trả lời điện thoại và đặt hẹn cho tiệm nail không?
Có. AI của VantaPay nhấc máy số của tiệm, trả lời khách bằng tiếng Anh, xem lịch trống ngay lúc đó và ghi cuộc hẹn vào lịch trước khi cúp máy. Khác với dịch vụ nghe máy chỉ ghi lời nhắn, cuộc hẹn đã có sẵn khi cuộc gọi kết thúc, và lịch không nhận hẹn trùng giờ.
AI có nói tiếng Việt với khách không?
Chúng tôi không hứa điều đó. AI chào khách bằng tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha, tùy bạn chọn. Chúng tôi chưa kiểm tra AI nói chuyện bằng tiếng Việt, nên không nói là có. Khách của bạn gọi bằng tiếng Anh, và AI trả lời họ bằng tiếng Anh thay cho bạn.
AI có dùng lịch trống thật của tiệm không?
Có. Nó xem cùng lịch mà bảng điều khiển hiển thị, gồm giờ làm của nhân viên, thời gian của từng dịch vụ và những hẹn đã có, ngay trước khi đề nghị giờ.
Cuộc gọi AI không nên tự xử lý thì sao?
Bạn chọn cuộc gọi nào nó được tự làm xong và cuộc gọi nào phải chuyển. Với những cuộc đó, nó chuyển máy cho người hoặc đánh dấu để có người gọi lại, thay vì đoán, và bạn vẫn nhận bản ghi lời.
Tôi xem lại được nó đã nói gì không?
Được. Mỗi cuộc gọi có bản ghi lời (transcript) và kết quả, nên bạn đọc được chính xác đã nói gì và đã đặt hẹn gì.
Tối nay chuyển số của tiệm, để AI nhận cuộc gọi đầu tiên sáng mai.
Chuyển số của tôi tối nay