전화는 VantaPay가 받아요

AI가 전화를 받고, 캘린더를 확인하고, 통화가 끝나기 전에 예약을 잡아요. 영어로 전화하는 손님에게는 영어로 응대해요.

AI 전화 응대 설정하기

VantaPay의 대시보드와 AI는 영어와 스페인어로 작동해요. 한국어 응대는 약속하지 않아요. 이 페이지는 사장님이 내용을 편하게 읽으실 수 있도록 한국어로 썼어요.

걸려 온 전화 · 일요일 오후 9:12한국어 자막
  1. Good evening, thanks for calling Lotus Nail Bar. This is Vanta, and this call is recorded. How can I help you?안녕하세요, Lotus Nail Bar입니다. 저는 Vanta이고, 이 통화는 녹음됩니다. 무엇을 도와드릴까요?
  2. How much is a gel manicure? Can I come in tomorrow?젤 매니큐어는 얼마예요? 내일 가도 될까요?
  3. A gel manicure is $35. Tomorrow I have 10:30 AM or 2:00 PM. Which works for you?젤 매니큐어는 $35예요. 내일은 오전 10시 30분이나 오후 2시가 비어 있어요. 언제가 좋으세요?
  4. 2:00, please.2시로 할게요.
  5. Appointment booked · Mon 2:00 PM · confirmation sent예약 완료 · 월 오후 2:00 · 확인 메시지 발송

매장 전화를 받는 음성 AI예요. 영업시간, 직원, 가격을 알고 있고, 사장님이 이미 쓰는 캘린더에 예약을 직접 적어요.

하는 일

실시간 빈 시간을 봐요
아침에 뽑아 둔 목록이 아니에요. 오후 3시가 방금 찼다면 이미 알고 있어요.
예약하고, 소리 내어 확인해요
합의되는 순간 진짜 캘린더에 적어요. 캘린더가 중복 예약을 막아서, 통화 중에 온라인으로 잡힌 시간이 두 번 예약되지 않아요.
가격과 규칙을 알아요
컬러는 예약금 필요? 출장은 최소 2시간? 사장님이 한 번 적어 두면 그대로 말해요.
사람에게 넘겨요
기계가 받으면 안 되는 전화도 있어요. 어떤 전화인지 사장님이 정하면, 짐작하지 않고 넘겨요.
모든 통화를 읽을 수 있어요
대화록, 결과, 잡은 예약. 사장님이 나중에 볼 수 없는 일은 일어나지 않아요.

이렇게 작동해요

  1. 전화가 울리면 AI가 받아요

    매장 전화는 평소처럼 울려요. 손이 비는 사람이 없어도, 일요일 밤 9시여도 괜찮아요.

  2. 손님이 원하는 걸 알아들어요

    번호를 누르는 메뉴가 아니에요. 손님이 커트, 터치업, 가격처럼 원하는 걸 자기 말로 하면 거기에 답해요.

  3. 실시간 캘린더를 보고 규칙을 말해요

    아침에 뽑아 둔 목록이 아니에요. 오후 3시가 2분 전에 찼다면 다른 시간을 제안해요. 컬러 예약금처럼 사장님이 한 번 적어 둔 규칙도, 약속하기 전에 말해요.

  4. 예약을 적어요

    합의되는 순간 사장님이 쓰는 캘린더에 들어가요. 캘린더가 중복 예약을 막아서, 통화 중에 온라인으로 잡힌 시간이 두 번 예약되지 않아요.

하지 않는 일

사람이 아니고, 사람인 척하지 않아요. 혼자 해도 되는 일(예약, 가격 안내, 예약금 링크 보내기)과 사장님께 넘길 전화는 사장님이 정해요. 인사와 응대는 영어 또는 스페인어로 해요. 한국어 응대는 약속하지 않아요.

자주 묻는 질문

AI 전화 비서가 정말 예약까지 받아 주나요?

네. 메시지만 받아 두는 전화 대행 서비스와 달리, VantaPay의 AI는 통화 중에 실시간 캘린더를 보고 예약을 직접 적어요. 캘린더가 중복 예약을 받지 않아요. 전화가 끝나면 예약은 이미 들어가 있고, 나중에 따로 입력할 게 없어요.

AI가 한국어로 전화를 받나요?

한국어 응대는 약속하지 않아요. 인사는 영어 또는 스페인어 중 사장님이 고르고, 응대도 영어나 스페인어로 해요. 영어로 전화하는 손님에게는 AI가 사장님 대신 영어로 응대하고 예약을 잡아요. 스페인어는 억양도 고를 수 있어요(중남미 표준, 카리브, 멕시코, 스페인).

실제 예약 가능한 시간을 쓰나요?

네. 시간을 제안하기 직전에, 대시보드에 보이는 것과 같은 캘린더를 확인해요. 직원 근무 시간, 서비스 소요 시간, 이미 잡힌 예약까지 다 봐요.

AI가 처리하면 안 되는 전화는 어떻게 되나요?

AI가 끝까지 처리해도 되는 전화와 넘겨야 하는 전화를 사장님이 정해요. 넘겨야 하는 전화는 짐작하지 않고 사람에게 연결하거나, 다시 전화하도록 표시해 둬요. 어느 쪽이든 대화록은 남아요.

AI가 한 말을 확인할 수 있나요?

네. 모든 통화에 대화록과 결과가 남아서, 무슨 말이 오갔고 무엇이 예약됐는지 그대로 읽을 수 있어요.

오늘 밤 매장 번호를 착신 전환하고, 내일 첫 전화는 AI에게 맡기세요.

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